La Fédération de la formation professionnelle (FFP) de La Réunion organise un colloque sur la qualité de l'offre de formation et les comportements d'achat de prestations de formation avec le concours financier de la Région Réunion, l'Etat (DTEFP) et de Pôle Emploi.


Une des actions fondatrices de la FFP a été de mobiliser ses adhérents autour d'une démarche qualité structurée pour, d'une part, définir les orientations les plus appropriées, et, d'autre part, aider les adhérents à définir leur politique et à la mettre en oeuvre.

Seront présents en qualité d'experts :

• Mme Marie MOREL, Direction générale de l'emploi et de la formation professionnelle
• M. Bernard MONTEIL, président de l'ISQ
• Mme Christine SOROKO, déléguée nationale de la fédération de la formation professionnelle.

La liste des institutionnels présents sera communiquée dans le programme définitif.

Au programme (prévisionnel)
9h00 - Accueil des participants
10h00 - Ouverture : pourquoi un colloque sur la qualité ?
10h10 - Propos introductifs : l'individu au centre des préoccupations. Le facteur humain, condition première de la qualité. Les enjeux de la professionnalisation
10h30 - Des contraintes accrues. L'évolution du marché de la formation professionnelle impose des contraintes accrues :

• des contraintes de productivité (raccourcissement des durées, diminutions des tarifs)
• une demande de certification de plus en plus importante
• contraintes pédagogiques liées à l'individualisation des parcours
• contraintes de l'heure stagiaire
• des dispositifs en tuyaux d'orgue

11h15 - De nouveaux enjeux. Les évolutions du marché supposent d'agir sur toute la chaîne de valeur :

• mettre l'accent sur la définition des besoins du client et leur traduction en objectifs opérationnels mesurables
• préciser les responsabilités
• consacrer les moyens nécessaires à l'évaluation
• proposer des outils de validations des acquis de la formation

12h45 - Déjeuner buffet
Quels remèdes pour aller vers plus d'efficacité et de qualité ?

14h00 - Propos introductifs : comment répondre à ces nouveaux enjeux et définir les méthodes d'évaluation ?
14h15 - Les outils de la démarche qualité et leurs perspectives d'évolution. Le développement de la démarche qualité dans les organismes de formation est un mouvement international, comme en témoigne l'avènement d'une norme ISO formation professionnelle. En France, les organismes peuvent s'appuyer sur plusieurs démarches qualité : le label NF AFMOR, la certification ISO version 2000, la qualification OPQF/ISQ et sur des outils d'évaluation comme le CP DDP mis en place par la Fédération de la formation professionnelle. Comment la mise en oeuvre de ces outils impacte-t-elle l'activité des organismes ? Quelles sont les perspectives d'évolution ?
15h15 - Quelles attentes des commanditaires en termes d'évaluation. L'évaluation varie selon les objectifs poursuivis, les publics concernés et la personne en charge de l'évaluation : évaluation de la transmission des savoirs, évaluation des gains d'efficacité, amélioration des relations sociales... Les critères sont également multiples : des critères plus subjectifs (relation entre le stagiaire et le formateur, les relations entre le stagiaire et sa hiérarchie...).
16h30 - Conclusion

Pour plus d'informations, contacter Thierry FAYET :

• à gem.tfayet@wanadoo.fr
• ou au 0692 87 81 34